Корпоративные блоги
Корпоративный блог – это, прежде всего информация, но информация, представленная разговорным, живым языком общения, а не скучным и сухим текстом. Как правило, она находит отклик у аудитории и вызывает доверие, ведь ведущий блога общается с посетителями, как с приятелями – советуется, делится опытом. Корпоративный блог имеет огромный плюс, он реально показывает, что его компания – не простая бюрократическая структура, а живой здоровый организм, которому не чуждо ничто человеческое. Здесь можно выставить в дневник фотографии сотрудников компании, интересные моменты из жизни организации или анекдот.
Кроме живого общения между сотрудниками, блог показывает потребителям ваших услуг и товаров, что компании очень важно их мнение, демонстрируется открытость фирмы и желание наладить коммуникацию. Комментарии на сообщения в корпоративном блоге позволяют узнавать мнения клиентов, коллег, соперников по рынку, корреспондентов СМИ о продукции и волнующих их вопросах. Реагировать на их запросы нужно мгновенно, в режиме реального времени, все 24 часа в сутки. Это продемонстрирует открытость на деле, а не на словах. И чтобы вести корпоративный блог, компания не должна притворяться, а действительно быть прозрачной, готовой рассказать об ее внутреннем устройстве, показать реальность, обыкновенные будни.
Когда блог увлекает и подталкивает к общению, получается грамотный и интересный разговор с читателями. В блоках содержится множество свежих идей, и они увлекают посетителей, превращая их со временем в своих клиентов. Не стоит путать корпоративный блог с корпоративным сайтом, это совершенно разные вещи. Блоги не приедаются потому, что в них нет нудной, сто раз выверенной информации, отпугивающей посетителей, которые вполне могли бы стать клиентами. Однако не корректный и резкий ответ автору комментария, резкая реакция на критику или ложная информация могут испортить живое общение и потерять доверие посетителей дневника.
Очень важно понимать, что блог не является средством массовой информации, хотя общественное мнение потихоньку начинает склоняться к этому. Блоги пока в пределах разумного свободны от цензуры, и в них можно написать о том, о чем нельзя в обычных изданиях. Здесь можно открыто рекламировать эротические издания, алкогольные коктейли и другие специфические товары, попадающие под цензуру. Главное не переусердствовать и следить, чтобы такая реклама не превратила корпоративный блог в коммерческий, иначе все сообщество перестанет на него заходить.
Корпоративный блог – это некая метка, которая позволяет выделиться на рынке и отличает организацию от конкурентов. Ведь не каждый руководитель компании станет вот так вот просто общаться с партнерами и клиентами, вести дневник.
Комментарии
Оставить комментарий